Qualitätsanspruch

Fachbuch

Grundlage für die erfolgreiche Einführung des KOPF-Systems ist das Fach- und Lehrbuch von Heinz Grote "Kosten senken mit KOPF Kybernetische Organisation, Planung und Führung – Die Revolution des Baumanagements".

"Wir müssen aufhören, das Unberechenbare immer besser berechnen zu wollen. Alles Lebendige ist dynamisch und "äußerst komplex" und verhält sich nichtlinear, spontan und überraschend. Unternehmen und Baustellen ignorieren Ablaufpläne und Prognosen – ebenso wie die Volkswirtschaft."

Kundenbefragung 2008

Vom 18. bis 28. November 2008 führte die Agentur BUILD im Auftrag der Firma Raab eine Kundenbefragung durch mit dem Ziel, ein objektives Bild über die Zufriedenheit ihrer Kunden zu gewinnen.

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Qualitätsanspruch > Qualitätsmanagement...

Die wachsenden Qualitätsanforderungen und der fortschreitende technische Wandel erfordern den Einsatz immer komplexerer Organisationsstrukturen. Nach unserem Qualitätsverständnis betrifft das Qualitätsmanagement alle Mitarbeiter im Unternehmen und jeder Mitarbeiter ist in seinem Tätigkeitsfeld dafür verantwortlich.

Qualitätsmanagementsysteme und Zertifikate